Atgriešanas politika
Atgriešanas tiesības
Privātpersonai ir 30 dienu atgriešanas tiesības, kas attiecas tikai uz nelietotām, nebojātām un bez defektiem esošām precēm nebojātā oriģinālajā iepakojumā. Šīs tiesības papildina likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības.
Par atgriešanu vienmēr vispirms jāinformē mūsu klientu apkalpošanas dienests. Ziņojumā jānorāda:
- vārds, adrese un tālruņa numurs
- pasūtījuma atsauce vai pasūtījuma numurs
- atgriešanas iemesls
Lūdzu, vienmēr sagaidi mūsu klientu apkalpošanas dienesta apstiprinājumu pirms atgriešanas nosūtīšanas. Mēs nepieņemam atgriešanas, kas veiktas pēc 30 dienu atgriešanas tiesību termiņa beigām bez mūsu atsevišķiem norādījumiem. Tāpat nepieņemam atgriešanas, kas veiktas citā veidā nekā saskaņā ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta sniegtajiem norādījumiem.
Atgriešanas izmaksas un atgriešanas veids
Klients pats organizē un apmaksā atgriešanas transportēšanu, izmantojot paša izvēlētu piegādes veidu. Iesakām izmantot izsekojamu sūtīšanas veidu, jo klients ir atbildīgs par atgriešanu līdz brīdim, kad tā ir saņemta mūsu noliktavā.
Mēs neatmaksājam iespējamās sākotnējās piegādes izmaksas vai citu papildu pakalpojumu maksu.
Atgriešanas adrese:
Gorilla Sports Suomi Oy
Soisalmentie 3
15860 Hollola
Somija
Lielas un smagas preces virs 35 kg
Par precēm, kas sver vairāk nekā 35 kg vai ir lielgabarīta, piemēram, trenažieriem, statīviem un skrejceliņiem, atgriešanu vienmēr iepriekš jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Šādos gadījumos piemērots atgriešanas veids tiek saskaņots individuāli.
Atgriešanas apstrāde
Mēs cenšamies apstrādāt atgriešanas pēc iespējas ātrāk. Kad prece ir saņemta atbilstošā stāvoklī, mēs to pārbaudām un atmaksājam naudu uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika apmaksāts pasūtījums.
Iespējamās piegādes izmaksas vai pasūtījuma papildu pakalpojumu izmaksas netiek atmaksātas. Tu saņemsi paziņojumu e-pastā, kad atgriešana būs apstrādāta. Ja 14 dienu laikā pēc atgriešanas nosūtīšanas neesi saņēmis paziņojumu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Ja atgriežamā prece vai tās oriģinālais iepakojums klienta rīcības dēļ ir zaudējis pārdošanas vērtību, klientam ir pienākums atlīdzināt starpību starp pārdošanas cenu un vērtības samazinājumu. Vērtības samazinājums tiek izvērtēts katrā gadījumā atsevišķi.
Ja atgrieztā prece izrādās pilnībā nederīga pārdošanai, klientam netiek atmaksāta par preci samaksātā cena un vērtības samazinājums ir 100% no preces cenas.
Preces maiņa
Ja vēlies apmainīt preci pret citu, veic jaunu pasūtījumu vēlamajai maiņas precei un iesniedz atgriešanas pieprasījumu par sākotnējo preci.
Sākotnējās preces atgriešana tiek apstrādāta kā klienta atgriešana un summa tiek tev atmaksāta. Mēs neveicam atsevišķas preču maiņas – tās vienmēr tiek risinātas ar jaunu pasūtījumu un sākotnējā pasūtījuma atgriešanu.
